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デバイスが応答しない（タイムアウト）

タイムアウトは、UDP 161 で応答が返ってこなかったことを意味します。デバイスの画面から接続診断を実行してください。ネットワーク、ローカルネットワークへのアクセス、応答を順番に確認します。そのうえで、デバイス側を確認してください：

• iPhone から到達するインターフェースまたは VLAN で、SNMP が有効になっているか。
• デバイスが iPhone のアドレスからのリクエストを受け付けるか。多くのエージェントは、許可するホストの一覧やアクセスリストを持っています。
• community または SNMPv3 ユーザーが、入力したものと一致しているか。
• iPhone とデバイスの間のファイアウォールが UDP 161 を破棄していないか。

アプリがパスワードの誤りと表示するのは、エージェントがそう応答したときだけです。net-snmp など一部のエージェントは SNMPv3 の暗号化パスワードが違っていても応答しないため、その場合もタイムアウトとして表示されることがあります。

SNMPv3：認証に失敗、または不明なユーザー

エージェントは、失敗したステップを示す Report で応答しています：

• usmStatsUnknownUserNames：エージェントがこのユーザー名を知りません。綴りと大文字・小文字を確認してください。
• usmStatsWrongDigests：認証パスワードまたはプロトコルが一致しません。SHA-1 と SHA-256 は別のプロトコルとして扱われます。
• usmStatsDecryptionErrors：暗号化パスワード、プロトコル、鍵のバリアントのいずれかが一致しません。たとえば AES-128 と AES-256 の違いです。
• usmStatsUnsupportedSecLevels：エージェントがこのセキュリティレベルを受け付けません。たとえば authNoPriv で設定したユーザーに authPriv を使った場合です。

診断結果から認証情報を編集し、もう一度実行してください。

ローカルネットワークへのアクセスがオフです

入力したアドレスをアプリが初めて読み取る前に、iOS が一度だけ確認します。「許可しない」をタップした場合は、iOS の設定 › プライバシーとセキュリティ › ローカルネットワークを開き、SNMP Inspector をオンにしてください。デモデバイスはこの許可なしで動作します。

テーブルに「未公開」と表示される、または一覧が空

未公開は、エージェントがそのテーブルを提供していないことを意味します。アプリが要求し、デバイスはそのテーブルを含めずに応答しました。多くのデバイスでは、LLDP や PoE の監視をオンにするか SNMP ビューを広げるまで、これらのテーブルは SNMP に現れません。

「どのポートにも LLDP の隣接機器がない」のように理由が付いた空の一覧は、エージェントがテーブルを提供していて、そこに行がないことを意味します。テストしたデバイスが返した内容は、対応機器のページで確認できます。

レートが表示されない、またはカウンターリセットと表示される

レートには同じカウンターを 2 回読み取る必要があるため、トラフィックとエラーのレートは 2 回目のポーリングの後に表示されます。読み取りの合間にエージェントが再起動すると、カウンターはゼロから始まります。アプリはリセットを示し、グラフには急増の代わりに空白を残します。

エージェントに 64 ビットカウンターがあれば、アプリはそれを読み取ります。1G ポートの 32 ビットカウンターは約 34 秒で一周するため、古いエージェントではポーリング間隔を短くしてください。

カメラへのアクセスがオフです

作業用に初めて写真を撮るとき、アプリがカメラへのアクセスを求めます。後から許可するには、iOS の設定 › アプリ › SNMP Inspector を開き、「カメラ」をオンにしてください。写真なしでも作業は保存できます。

クラッシュレポートや利用状況の分析をオフにする

アプリで設定 › プライバシーと共有を開き、クラッシュレポート、利用状況の分析、またはその両方をオフにしてください。それぞれが送信する内容はプライバシーポリシーに記載しています。

アプリが保存しているものをすべて削除する

設定 › すべてのデータを削除で、デバイス、認証情報、作業、写真、メモ、レポートをこの端末から削除できます。すでに共有したレポートは送信先に残ります。

別の iPhone や iPad にインストールする

同じ Apple アカウントでサインインし、App Store › アカウント › 購入済みで SNMP Inspector を探してください。1 回の購入で iPhone と iPad に対応し、ファミリー共有を使えば家族もインストールできます。デバイスと認証情報は端末間で同期されないため、端末ごとに追加してください。

返金

アプリは Apple が販売しており、返金も Apple が扱います。購入に使った Apple アカウントで、reportaproblem.apple.com から返金を申請してください。